Программа 22 сентября
Блок II.
Управление качеством. Практические аспекты и технологии внедрения систем менеджмента качества.
Модераторы:
Корчагин Егор Евгеньевич
Главный врач Краевой клинической больницы
Иванов Игорь Владимирович
Генеральный директор, ФГБУ «Национальный институт качества» федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Москва
Бошкович Р.
Руководитель проектов в России и Сербии, член Экспертного совета Госдумы по качеству в медицине, член редакционного совета журнала Вестник Росздравнадзора
13:00- 13:30
13:00- 13:30
Региональный подход при внедрении практических рекомендаций РЗН в медицинских организациях г. Владивостока. Опыт Центра.
Курлеева Татьяна Юрьевна
Главный врач ГБУЗ "Приморский краевой перинатальный центр", Владивосток
13:30-13:35
13:30-13:35
Обсуждение. Ответы на вопросы.
13:35-14:05
13:35-14:05
Особенности системы контроля качества медицинских услуг при переходе в онлайн формат
Мохамед Али Владислав
Медицинский директор сервиса «Сбер Здоровье», к.м.н., Москва
14:05-14:10
14:05-14:10
Обсуждение. Ответы на вопросы.
14:10- 15:40
14:10- 15:40
Пациентоцентричность. Опыт медицинской организации всей планеты
Джонстон Гарретт
Специалист по маркетингу, CEO Macroscope Сonsulting, Ирландия
15:40-15:45
15:40-15:45
Обсуждение. Ответы на вопросы.
15:45- 16:05
15:45- 16:05
Идентификация пациентов в поликлинике
Симакова Валентина Михайловна
Заместитель главного врача по поликлинической работе КГБУЗ ККБ, Красноярск
16:05-16:10
16:05-16:10
Обсуждение. Ответы на вопросы.
16:10-16:30
16:10-16:30
Кофе-брейк
16:30- 16:50
16:30- 16:50
Путь пациента. Современные инструменты оценки удовлетворенности пациентов
Бортникова Полина Владимировна
Заведующая отделом по работе с обращениями граждан, КГБУЗ ККБ, Красноярск
16:50-16:55
16:50-16:55
Обсуждение. Ответы на вопросы.
16:55- 17:15
16:55- 17:15
Точки контакта с целевой аудиторией: почему важно сначала их обнаружить, а потом беспрестанно улучшать.
Юферова Мария Юрьевна
Руководитель управления информационной политики, ОАО «Красноярский завод цветных металлов имени В.Н. Гулидова», Красноярск
17:15-17:20
17:15-17:20
Обсуждение. Ответы на вопросы.
17:20- 17:40
17:20- 17:40
Риски в пиар-сфере
Головач Сергей Александрович
Начальник пресс-службы и редакции журнала "Первая краевая", КГБУЗ ККБ, Красноярск
17:40-17:45
17:40-17:45
Обсуждение. Ответы на вопросы.
17:45-18:05
17:45-18:05
Welcome-цепочка: или как получить позитивный опыт сотрудника и быстрый выход новичка на эффективность
Михайлова Екатерина Вячеславовна
Заместитель главного врача по кадрам, КГБУЗ ККБ, Красноярск
18:05-18:10
18:05-18:10
Обсуждение. Ответы на вопросы.
18:10- 18:30
18:10- 18:30
Организация работы отдела качества и Центра компетенций. Совершенствование процессов прачечной
Николаева Надежда Михайловна
Начальник отдела системы менеджмента качества, КГБУЗ ККБ, Красноярск
18:30-18:35
18:30-18:35
Обсуждение. Ответы на вопросы.
18:35- 18:55
18:35- 18:55
IT-инструменты в МО. Геймификация, как мотивация персонала
Черкашин Олег Андреевич
Руководитель центра информационного и документального обеспечения, КГБУЗ ККБ, Красноярск
18:55-19:00
18:55-19:00
Обсуждение. Ответы на вопросы.
19:00-19:10
19:00-19:10
Заключительное слово
Бошкович Р.
Руководитель проектов в России и Сербии, член Экспертного совета Госдумы по качеству в медицине, член редакционного совета журнала Вестник Росздравнадзора
19:10-19:40
19:10-19:40
Подведение итогов, принятие резолюции.