Global Protocol Summit
12-13 July 2021
Days
Hours
Minutes
Seconds
12 июля/July,12
13 июля/July,13
РУС
EN
12 ИЮЛЯ 2021
10.00 – 12.00
Открытие Глобального Саммита по протоколу

Пленарное заседание:
Протокол как инструмент выражения политических, корпоративных и культурных реалий
Модератор: Гилана МИХАЙЛОВА
Владимир ШЕВЧЕНКО (приветственное слово)
Георгий ВИЛИНБАХОВ (приветственное слово)
Франсуа БРУНАЖЕЛЬ
Олаф ТЕРРИБИЛЕ
Жан Поль ВИЙЕРС
Бент-Арне ХАЛЛЕМАН
12.30 – 14.00
Круглый стол:
Стандарты профессии: кадры решают всё

  • Служба протокола и ее задачи
  • KPI офицера протокола
  • Протокол в госструктуре и корпорации: отличия, сходства, синергия
  • Перспективы цифровой трансформации в протокольной практике
  • Настоящее и будущее образования в области протокола
Модератор: Олаф ТЕРРИБИЛЕ
Марина ЗОТОВА
Геннадий ТУЖИЛИН
Изабель АМАРАЛ
Иван МИХАЛЕВ
Хуан ГАТО
14.30 – 16.00
Панельная дискуссия:
Протокол как искусство деловой коммуникации

  • Когнитивные технологии в протоколе: невидимая сила влияния
  • Ароматехнологии и их использование в коммуникации
  • Приемы и гастрономические традиции как формат новой дипломатии
  • Конфликты в публичном пространстве: всегда ли их нужно избегать
Модератор: Анна ИЛЬИНА
Гилана МИХАЙЛОВА
Регина БЕСЕДА
Лорен БЕРНШТЕЙН
Ольга ПЕСКОВА
16.30 – 17.30
Презентация книг, вышедших в 2020 году
Модератор: Виолетта ТОЛМАЧЁВА
18.00 – 18.40
Вручение Национальной премии специалистов по протоколу и этикету
12 JULY 2021
10.00 – 12.00
Opening session
Rethinking Protocol in the New Diplomatic, Corporate and Cultural Normal
    Moderator: Gilana MIKHAILOVA
    12.30 – 14.00
    Round table:
    Professional standards and human resource management

    • Protocol Office: tasks and structure
    • KPI of a protocol officer
    • Protocol departments in Public and Private sectors: challenges and synergies
    • Digital transformation in the Protocol Sector
    • The present and the future of Protocol education
    Moderator: Olaph TERRIBILE
    14.30 – 16.00
    Panel session:
    Protocol: the art of business communication

    • Cognitive technologies in Protocol: the invisible soft power
    • Science of scent: how olfactory communication works
    • Receptions and gastronomic traditions as a communication tool for New Diplomacy
    • Conflict management in the public sphere
    Moderator: Anna ILYINA
    16.30 – 17.30
    Time reserved for books and authors: this session will focus on protocol books published in 2020-2021.
    Moderator: Violetta TOLMACHEVA
    18.00
    GLOBAL PROTOCOL AWARD CEREMONY
    РУС
    EN
    12 ИЮЛЯ 2021
    12.30 – 14.00
    Круглый стол:
    Время этикета. Этикет времени

    • Мост «Европа-Россия»: как нам договориться друг с другом
    • Этикет времени: отношение ко времени в разных культурах
    • Этикет как ценность: международный язык коммуникации
    • Время - не деньги. Это вообще не универсальная валюта
    • Этикет вчера, сегодня, завтра. Что изменилось в новой нормальности
    Модератор: Алеся НЕКРАСОВА
    Йерун КЕТТИНГ
    Алеся НЕКРАСОВА
    Мита ЛУЧАНИ РАНИЕР
    Мария ТОДОСИЙЧУК
    Анне-Мари фон ЛЕГГЕЛО
    14.30 – 16.00
    Панельная дискуссия:
    Корпоративный этикет: соблюдай или проиграешь

    • Служебный этикет: влияние новой реальности на правила общения в офисе
    • Речевой этикет в деловой среде. «Small talk» – такой ли он «маленький»?
    • Корпоративная культура: стереотипы vs разнообразие
    • Искусство small-talk с первыми лицами
      Модератор: Елена МЕРКУЛОВА
      Татьяна БЕЛОУСОВА
      Анна ВАЛЛ
      Татьяна БАРАНОВА
      Марина ЕГОРОВА
      16.30 – 17.30
      Экспертная сессия:
      Инновационные методики преподавания этикета

      • Каким должен быть специалист по этикету
      • Мотивация - залог успеха для работы с детьми младшего возраста
      • Преподавание этикета в университете. Эксклюзивные программы, методики, результаты
      • Игре все возрасты покорны
      Модератор: Светлана ШУБИНА
      Элеонора БАСМАНОВА
      Наталья ЛЫЗЛОВА
      Светлана БУРЯКОВА
      Наталья МЕРЕНКОВА
      12 JULY 2021
      12.30 – 14.00
      Round table:
      The Etiquette of the Time

      • The Bridge between Russia and Europe: how do we understand each other?
      • Etiquette value: the language of international communication.
      • Time etiquette: how different cultures perceive time.
      • Time is not money: it is not a universal currency at all.
      • Transformation in etiquette: past, present and future.
      Moderator: Alesya NEKRASOVA
      РУС
      EN
      12 ИЮЛЯ 2021
      11.00 – 12.30
      Панельная дискуссия:
      Тренды ХХI века. Время, когда клиенты формируют рынок

      • Настоящее и будущее клиентоцентричности, Или как любовь клиента повышает финансовый успех бизнеса
      • Управление клиентским опытом как основа сервисной стратегии компании
      • Корпоративные резиденции: факторы и тонкости построения атмосферы душевности
      • Цифровизация в индустрии гостеприимства. Умные услуги для умных людей
      Модератор: Ирина ШИШМАРЕВА
      Гарретт ДЖОНСТОН
      Ольга АКИМОВА
      Грант ХЭРРОЛЬД
      Андрей ШАЛЬНЕВ
      12.45 – 14.15
      Круглый стол:
      Гостеприимство как культурный код

      • РЖД с человеческим лицом: развитие отношений с клиентами
      • Протокол роскоши и управление потребительским опытом
      • Управление клиентским опытом как основа сервисной стратегии компании
      Модератор: Ирина ШИШМАРЕВА
      Максим ЛУНЕВ
      Хуан де ДИОС ОРОСКО ЛОПЕС
      Марина КОБЯК
      12 JULY 2021
      11.00 – 12.30
      Panel session:
      Trends of the XXI century: when customers shape the market

      • The present and the future of a client-centered approach: how client's emotional connection can be a greatest business asset
      • Client's values: evolution of impressions and expectations
      • Corporate residencies: hidden issueas of homelike service
      • Digitalization and HORECA: smart technologies for smart people
      Moderator: Irina SHISHMAREVA
      12.45 – 14.15
      Round table:
      HORECA seen as a cultural code

      • Russian Railways Company and it's customer management
      • Quality management: traditions and modern trends
      • Luxury protocol and customer experience management
      Moderator: Irina SHISHMAREVA
      РУС
      EN
      13 ИЮЛЯ 2021
      10.00 – 11.30
      Дискуссионный клуб:

      Национальные традиции и отношение к символам как часть эволюции государства

      • «Геральдический криминал» в использовании национальных символов
      • Протокольная практика организации мероприятий при экстремальных температурах с участием первых лиц на примере Республики Саха (Якутия)
      • Роль протокола в африканской культуре
      • Два стандарта рассадки по-китайски
      Модератор: Александр де ФЕРРЕРО
      Олег КУЗНЕЦОВ
      Михаил ГАСАНБАЛАЕВ
      Кристин ван ХЕРДЕН
      Цзяли ДЖОУ
      12.00 – 13.30
      Круглый стол: (закрытый формат)
      Служба протокола и репутация руководителя

      • Золотые правила работы с руководителем
      • Топ протокольных ошибок
      • Sofagate в Анкаре: протокольные решения, влияющие на репутацию лидера
      • Соцсети для госслужащих: ловушка или благо для репутации
      Модератор: Марк ВЕРХЕЛЬ
      Франческо КАМПАНЬЯ
      Анна ИЛЬИНА
      Томас СЛАДКО
      Оксана ТАРАНТОВА
      14.00 – 15.30
      Экспертная сессия:
      Инструменты современного офицера протокола

      • Digital Cafe: технологии, тренды и безопасность
      • Роль индустрии 4.0 в развитии протокола
      • Личные данные до и после высоких технологий
      • Чему нас научил гибрид?
        Модератор: Жан Поль ВИЙЕРС
        Виолетта ТОЛМАЧЕВА
        Марк ВЕРХЕЛЬ
        Рутгер БРЕМЕР
        Леонардо МАРРА
        16.00 – 17.30
        Дискуссионный клуб:
        Новая этика и протокол

        • Тренды гиперперсонализации в контексте протокольных мероприятий
        • Инклюзивный протокол: мода или реальность?
        • Ценности поколений, их влияние на международные отношения и протокольные нормы
        • Толерантность в протоколе: прецеденты и их решения
        Модератор: Виолетта ТОЛМАЧЕВА / Елена СОКОЛОВА
        Дэниэл ДЭЛМАС
        Елена МЕРКУЛОВА
        Стэн ван БОКСТЕЛ
        Гари БИГГС, Лоуренс ДЭНХЕМ
        13 JULY 2021
        10.00 – 11.30
        Round table:
        National symbols and Evolution of the State

        • Heraldic Crimes: why it is important to regulate the use of national symbols
        • Protocol coverage at extremely low temperatures: example of high-level visits to the Republic of Sakha
        • Protocol in the African Culture
        • Flags and seating arrangements in China
          Moderator: Alexander FERRERO
          12.00 – 13.30
          Round table:
          Protocol Office and Leader's reputation

          • Golden rules for working with leaders
          • Top protocol errors
          • Sofagate in Ankara: a case Study for Protocol Offices and Leader's Reputation
          • Social networks for Civil Servants: to be or not to be?
          Moderator: Mark VERHEUL
          14.00 – 15.30
          Expert session:
          Modern tools of Protocol Officers

          • Go digital: technology, trends and safety
          • Will Industry 4.0 change the Protocol landscape?
          • The ethical and moral aspects of high-tech in Protocol
          • Hybrid protocol events: lessons learned
          Moderator: Jean Paul WIJERS
          16.00 – 17.30
          Round table:
          New ethics and Protocol

          • Clienteling applied to high-level events: do we need hyper-personalization?
          • Inclusivity and Protocol: the new normal
          • Values of generation X, Y, Z and their impact on international relations and protocol norms
          • Tolerance in the Protocol sector: precedents and solutions
          Co-Moderators: Violetta TOLMACHEVA /Elena SOKOLOVA
          РУС
          EN
          13 ИЮЛЯ 2021
          10.00 – 11.30
          Панельная дискуссия:
          Одежда как язык дипломатии и статуса

          • Язык статусной одежды
          • Первые леди на международной арене
          • Честь мундира: униформа и репутация
          • Мода и протокол. Враги или союзники
          Модератор: Ксения МАРКОВА
          Ксения МАРКОВА
          Мария ШЕЙКО
          Светлана БУРЯКОВА
          Наталья ПЕТУХОВА-ТРИФОНОВА
          12.00 – 13.30
          Экспертная сессия:
          Деловое общение в цифровом пространстве

          • Вежливость в цифровом контексте
          • Цифровой этикет: как знание правил помогает выжить в корпоративном мире
          • Цифровая репутация – след, который мы оставляем. Риски и преимущества
          • Видеовстречи: 5 секретов ТВ для профессиональной самопрезентации
            Модератор: Мария ШЕЙКО
            Алина БУХАРИНА
            Ольга ЛУКИНОВА
            Елена ИГНАТЬЕВА
            Анна ЧАПЛЫГИНА
            14.00 – 15.30
            Дискуссионный клуб:
            Новая этика как вызов традиционным правилам поведения: факты и иллюзии

            • Изменения норм поведения: как общество влияет на культуру общения
            • Эволюция трендов как индикатор социальных изменений
            • Поколение Z и этикет
            • Трансформация норм вежливости: пандемия как катализатор некоторых тенденций общественной этики
                Модератор: Анна ПОХИТОНОВА
                Татьяна БАРАНОВА
                Тим ИЛЬЯСОВ
                Ольга ШЕВЕЛЕВА
                Татьяна ШАХМАТОВА
                16.00 – 17.30
                Экспертная сессия:
                Новая реальность и влияние культур

                • Рукопожатия или поклоны: как меняется реальность в деловом мире
                • Корпоративный бизнес в современных кросс-культурных реалиях: особенности работы в ОАЭ
                • Традиция омотенаси в новых условиях
                • Восточный деловой этикет: государства Среднего Востока (Middle East)
                • Как пандемия повлияла на протокол
                  Модератор: Елена ГАВРИЛИНА - ФУДЗИЯМА
                  Михаил ВОРОБЬЕВ
                  Джоэль КХОУРИ
                  Елена ГАВРИЛИНА - ФУДЗИЯМА
                  Галли МОНАСТЫРЕВА
                  Франсиско КАЛИДЖУРИ, Кристиан ЛАСКАНО
                  13 JULY 2021
                  16.00 – 17.30
                  Panel session:
                  Cross-cultural trends in Etiquette

                  • Handshakes and No-touch greetings in the post-pandemic world
                  • Realities and fears of Happy Arabia Today
                  • Cross-cultural trends in the corporate world: UAE case
                  • Omotenashi and new conditions
                  • Eastern business etiquette: the states of the Middle East
                  • How the pandemic affected the protocol
                  Moderator: Elena GAVRILINA - FUJIYAMA
                  ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

                  Возникли проблемы?

                  Позвоните по телефону: +74954143057
                  Напишите в чат